Regulamin i warunki gwarancji

KARTA GWARANCYJNA

WARUNKI GWARANCJI

Gwarantem jest firma Sarnowscy Meble spółka cywilna z siedzibą: Chróścin 36, 98-430 Bolesławiec.
Gwarancja obejmuje meble wyprodukowane przez Gwaranta, zakupione i użytkowane: na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Gwarant ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w meblu oraz za uszkodzenia będące bezpośrednim ich następstwem, w tym w szczególności za wady zmniejszające wartość użytkową, techniczną lub estetyczną mebla pod warunkiem jego prawidłowego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
Przy odbiorze, opakowanie mebla powinno być sprawdzone przez Kupującego, co Kupujący winien potwierdzić w dokumencie wydania lub sprzedaży mebla.
W przypadku braku Karty Gwarancyjnej i listu przewozowego, reklamacje nie będą rozpatrywane.
Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie wszelkiej korespondencji dotyczącej zgłoszenia reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e‐mail podany na karcie gwarancyjnej.
Poza przypadkami wskazanymi w treści gwarancji Kupujący traci uprawnienia wynikające z gwarancji w każdym przypadku uniemożliwienia Gwarantowi zrealizowania obowiązków wynikających z gwarancji.
Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych w celach niezbędnych do realizacji uprawnień wynikających z gwarancji.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady mebla.

ZGŁOSZENIE, WERYFIKACJA REKLAMACJI

W przypadku ujawnienia się wady mebla w okresie gwarancji Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od stwierdzenia wady zgłosić reklamację.
Reklamację należy zgłosić Gwarantowi na adres: sarnowskimeble@gmail.com
Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać szczegółowy opis wady mebla, zdjęcia: całego mebla, uszkodzenia oraz listu przewozowego.
W celu weryfikacji zasadności zgłoszenia reklamacyjnego, Kupujący zobowiązany będzie, pod rygorem utraty praw z gwarancji, do wydania mebla Gwarantowi na czas do 14 dni roboczych. Gwarant nie ma obowiązku zapewnienia mebla zastępczego na czas niezbędny do weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego.
W terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Gwarant poinformuje Kupującego o uznaniu reklamacji za zasadną lub za niezasadną.

REALIZACJA REKLAMACJI

Reklamacje uznane przez Gwaranta za zasadne realizowane będą w terminie 30 dni roboczych, po uprzednim powiadomieniu Kupującego.
Gwarant zrealizuje reklamację w drodze nieodpłatnej naprawy lub wymiany mebla na nowy wolny od wad, jeśli naprawa okaże się niemożliwą do wykonania lub ekonomicznie niezasadną. O sposobie realizacji reklamacji decyduje Gwarant.
W uzasadnionych przypadkach Gwarant zastrzega sobie prawo przedłużenia terminu realizacji reklamacji za wcześniejszym poinformowaniem Kupującego.
Kupujący zobowiązany będzie, pod rygorem utraty praw z gwarancji, do wydania mebla Gwarantowi niezbędnego do wykonania naprawy. Mebel musi zostać dokładnie spakowany oraz wyniesiony przed lokal. Gwarant nie ma obowiązku zapewnienia mebla zastępczego na czas naprawy.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI GWARANTA

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania lub pielęgnacji mebla oraz w szczególności w przypadkach:

1.1. Zabrudzenia tkaniny, skóry naturalnej lub ekoskóry;

1.2. Wad powstałych w wyniku niewłaściwego przewożenia, przenoszenia lub zmontowania;

1.3. Wad spowodowanych przez zwierzęta lub powstałych w związku z posiadaniem zwierząt;

1.4. Zalania mebli wodą lub innymi cieczami;

1.5. Niewłaściwego wykonywania zabiegów czyszczenia i konserwacji pokryć tapicerowanych, podczas których została uszkodzona powierzchnia ochronna skóry, tkaniny lub ekoskóry;

1.6. Odbarwienia materiału obiciowego, które są jest efektem migracji barwników z odzieży będącej w kontakcie z tapicerką mebla;

1.7. Odkształcenia części lub całości wkładu piankowego powstałego w wyniku użytkowania mebla;

1.8. Naturalnego zmarszczenia tkanin powstałego w trakcie prawidłowego użytkowania a wynikające z właściwości tych tkanin oraz właściwości wkładu piankowego;

1.9. Wszelkiego rodzaju roztargania, zaciągnięcia, zadrapania tkaniny, ekoskóry bądź skóry naturalnej;

1.10. Mechacenia, kurczenia się, płowienia tkanin tapicerskich wynikających z techniki wykonania mebla oraz jego eksploatacji;

1.11. Występujących fałd w materiale obiciowym, jako cechy pożądanej i zamierzonej (zewnętrzne powłoki mebli wykonane z materiałów lub skór są luźne i miękkie, co jest spowodowane techniką wykonania mebli);

1.12. Wykazywania przez materiały pokryciowe cech typowych dla tkanin tapicerskich, takie jak: wrażliwość na dotyk, mienienie się tzn. zróżnicowanie połysku i odcienia uzależnione od kąta padania światła nawet w tej samej partii materiału, mikrofibrylizacja włókien (piling), elektryzowanie się tkanin;

1.13. Wystąpienia różnic w stopniu twardości pojedynczych elementów wyrobu tapicerskiego wynikających z ich zróżnicowanej wielkości lub zastosowanych rozwiązań technicznych;

1.14. Wystąpienia zmian zachodzących naturalnie podczas przeciętnej eksploatacji mebla, będących następstwem upływu czasu i używalności typu: rozciąganie, marszczenia, przecieranie na szwach i miejscach najintensywniej użytkowanych oraz nabłyszczania się skóry;

1.15. Wystąpienia różnic tkanin, ekoskór jeżeli pochodzą z różnych serii produkcyjnych producenta tkanin, a reklamacja dotyczy różnicy poszczególnych wyrobów nabytych w różnych okresach.

1.16. Głębokość, szerokość, wysokość oraz grubość poszczególnych elementów to wymiary, które określają zajmowaną przestrzeń oraz walory użytkowe. Meble tapicerowane zakładają margines tolerancji, dlatego podawane wymiary mogą różnić się +/- 2-3 cm.

1.17. Zgłoszenia dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, wynikające z różnicy w ustawieniu parametrów monitora/wyświetlacza Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach tkanin, nie będą uwzględniane.

1.18. Zgłoszenia dotyczące usterek nieistotnych dla użytkowania mebli i niewidoczne po ich montażu, nie będą uwzględniane.

ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI MEBLI

Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami ich użytkowania. Należy unikać siadania na podłokietnikach, stawania na siedziskach, oparciach lub pojedynczych listwach sprężynujących , nie skakać.
Meble należy używać w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi warunkami atmosferycznymi oraz bezpośrednim i pośrednim działaniem promieni słonecznych. Typowe warunki klimatyczne używania mebli to: wilgotność względna powietrza od 30-70%, temperatura od 15° do 25°C.
W wyrobach dwu-‐ lub więcej osobowych oraz zestawach należy równomiernie użytkować zestaw (nie tylko na jednym siedzisku) aby uniknąć różnic w wyglądzie całego zestawu w trakcie użytkowania.
Nie odkurzać za pomocą odkurzacza.

ZWROT TOWARU

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia — 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Adres do zwrotu:

SARNOWSCY MEBLE SPÓŁKA CYWILNA

CHRÓŚCIN 36

98-430 BOLESŁAWIEC

Koszty zwrotu pokrywa Kupujący.

ZAŁĄCZNIKI

Karta gwarancyjna

Formularz odstąpienia od umowy

KARTA GWARANCYJNA

WARUNKI GWARANCJI

1. Gwarantem jest firma Sarnowscy Meble S.C. z siedzibą w Chróścin 36, 98-430 Bolesławiec.

2. Gwarancja obejmuje meble wyprodukowane przez Gwaranta, zakupione i użytkowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

3. Gwarant ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w meblu oraz za uszkodzenia będące

bezpośrednim ich następstwem. W tym w szczególności za wady zmniejszające wartość użytkową, techniczną lub estetyczną mebla, pod

warunkiem jego prawidłowego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.

4. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

5. Przy odbiorze opakowanie mebla powinno być sprawdzone przez Kupującego, co Kupujący winien potwierdzić w dokumencie wydania lub

sprzedaży mebla.

6. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie wszelkiej korespondencji dotyczącej zgłoszenia reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej na

adres e‐mail podany na karcie gwarancyjnej.

7. Poza przypadkami wskazanymi w treści gwarancji Kupujący traci uprawnienia wynikające z gwarancji w każdym przypadku uniemożliwienia

Gwarantowi zrealizowania obowiązków wynikających z gwarancji.

8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych w celach niezbędnych do realizacji uprawnień wynikających z gwarancji.

9. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady mebla.

ZGŁOSZENIE, WERYFIKACJA REKLAMACJI

1. W przypadku ujawnienia się wady mebla w okresie gwarancji Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od

stwierdzenia wady, zgłosić reklamację.

2. Reklamację należy zgłosić Gwarantowi na adres e-mail: sarnowskimeble@gmail.com.

3. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać szczegółowy opis wady mebla oraz zdjęcia całego mebla, uszkodzenia oraz dokumentu zakupu.

4. W celu weryfikacji zasadności zgłoszenia reklamacyjnego, Kupujący zobowiązany będzie, pod rygorem utraty praw z gwarancji, do wydania mebla

Gwarantowi na czas do 14 dni roboczych. Transport organizowany jest po wcześniejszym ustaleniu z Kupującym. Kupujący ma obowiązek

odpowiednio przygotować mebel do transportu (spakować, zabezpieczyć, wynieść przed budynek). Gwarant nie ma obowiązku zapewnienia mebla

zastępczego na czas niezbędny do weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego.

5. W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Gwarant poinformuje Kupującego w formie elektronicznej o

uznaniu reklamacji za zasadną lub za niezasadną, zgodnie z art. 561[5] Kodeksu Cywilnego.

6. Kupujący jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia i przygotowania mebla do transportu. Brak właściwego zabezpieczenia, skutkujący

uszkodzeniami w trakcie transportu, może być podstawą do odrzucenia reklamacji.

REALIZACJA REKLAMACJI

1. Reklamacje uznane przez Gwaranta za zasadne realizowane będą w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni roboczych, od dnia

poinformowania Kupującego o uznaniu reklamacji.

2. Gwarant zrealizuje reklamację w drodze nieodpłatnej naprawy lub wymiany mebla na nowy wolny od wad, jeśli naprawa okaże się niemożliwą do

wykonania lub ekonomicznie niezasadną. O sposobie realizacji reklamacji decyduje Gwarant.

3. W uzasadnionych przypadkach Gwarant zastrzega sobie prawo przedłużenia terminu realizacji reklamacji za wcześniejszym poinformowaniem

Kupującego.

4. Kupujący zobowiązany będzie, pod rygorem utraty praw z gwarancji, do wydania mebla Gwarantowi niezbędnego do wykonania naprawy. Transport

organizowany jest po wcześniejszym ustaleniu z Kupującym. Mebel musi zostać dokładnie spakowany oraz wyniesiony przed lokal. Gwarant nie ma

obowiązku zapewnienia mebla zastępczego na czas naprawy.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI GWARANTA

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania lub pielęgnacji mebla oraz w przypadkach:

1. Zabrudzenia tkaniny, skóry naturalnej lub ekoskóry.

2. Wad powstałych w wyniku niewłaściwego przewożenia, przenoszenia lub zmontowania.

3. Wad spowodowanych przez zwierzęta lub powstałych w związku z posiadaniem zwierząt.

4. Zalania mebli wodą lub innymi cieczami.

5. Niewłaściwego wykonywania zabiegów czyszczenia i konserwacji pokryć tapicerowanych, podczas których została uszkodzona powierzchnia

ochronna skóry, tkaniny lub ekoskóry, a także stosowania środków niezalecanych przez producenta (np. wybielaczy, rozpuszczalników).

6. Odbarwienia materiału obiciowego, które są efektem migracji barwników z odzieży, koców, narzut lub innych materiałów będących w kontakcie z

tapicerką mebla.

7. Użytkowania mebli w pomieszczeniach wilgotnych, nieogrzewanych, narażonych na bezpośrednie działanie promieni słonecznych lub w

bezpośrednim sąsiedztwie źródeł ciepła (grzejniki, piece, kominki).

8. Uszkodzeń wynikających z nadmiernego obciążania mebla, siadania na elementach nieprzeznaczonych do tego (np. podłokietnikach, oparciach,

listwach sprężynujących) lub nieprawidłowego rozkładania.

9. Odkształcenia części lub całości wkładu piankowego powstałego w wyniku użytkowania mebla.

10. Naturalnego zmarszczenia tkanin powstałego w trakcie prawidłowego użytkowania, a wynikające z właściwości tych tkanin oraz właściwości

wkładu piankowego.

11. Wszelkiego rodzaju roztargania, zaciągnięcia, zadrapania tkaniny, ekoskóry bądź skóry naturalnej.

12. Mechacenia, kurczenia się, płowienia tkanin tapicerskich wynikających z techniki wykonania mebla oraz jego eksploatacji.

13. Występujących fałd w materiale obiciowym, jako cechy pożądanej i zamierzonej (zewnętrzne powłoki mebli wykonane z materiałów lub skór są

luźne i miękkie, co jest spowodowane techniką wykonania mebli).

14. Wykazywania przez materiały pokryciowe cech typowych dla tkanin tapicerskich, takie jak: wrażliwość na dotyk, mienienie się tzn. zróżnicowanie

połysku i odcienia uzależnione od kąta padania światła nawet w tej samej partii materiału, mikrofibrylizacja włókien (piling), elektryzowanie się

tkanin.

15. Wystąpienia różnic w stopniu twardości pojedynczych elementów wyrobu tapicerskiego wynikających z ich zróżnicowanej wielkości lub

zastosowanych rozwiązań technicznych.

16. Wystąpienia zmian zachodzących naturalnie podczas przeciętnej eksploatacji mebla, będących następstwem upływu czasu i używalności typu:

rozciąganie, marszczenia, przecieranie na szwach i miejscach najintensywniej użytkowanych, utrata sprężystości wkładów piankowych oraz

nabłyszczanie się skóry.

17. Wystąpienia różnic tkanin, ekoskór jeżeli pochodzą z różnych serii produkcyjnych producenta tkanin, a reklamacja dotyczy różnicy poszczególnych

wyrobów nabytych w różnych okresach.

18. Głębokość, szerokość, wysokość oraz grubość poszczególnych elementów to wymiary, które określają zajmowaną przestrzeń oraz walory użytkowe.

Meble tapicerowane zakładają margines tolerancji, dlatego podawane wymiary mogą różnić się +/- 2-3 cm.

19. Zgłoszenia dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, wynikające z różnicy w ustawieniu parametrów

monitora/wyświetlacza Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach tkanin, nie będą uwzględniane.

20. Zgłoszenia dotyczące usterek nieistotnych dla użytkowania mebli i niewidoczne po ich montażu, nie będą uwzględniane.

21. Proste czynności montażowe lub regulacyjne nie podlegają reklamacji i powinny być wykonane samodzielnie przez Kupującego.

ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI MEBLI

1. Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami ich użytkowania. Należy unikać siadania na podłokietnikach, stawania

na siedziskach, oparciach lub pojedynczych listwach sprężynujących, nie skakać.

2. Meble należy używać w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi warunkami atmosferycznymi oraz

bezpośrednim i pośrednim działaniem promieni słonecznych. Typowe warunki klimatyczne używania mebli to: wilgotność względna powietrza od

30-70%, temperatura od 15° do 25°C.

3. W wyrobach dwu- lub więcej osobowych oraz zestawach należy równomiernie użytkować zestaw (nie tylko na jednym siedzisku), aby uniknąć różnic

w wyglądzie całego zestawu w trakcie użytkowania.

4. Mebli nie należy odkurzać za pomocą odkurzacza.

ZWROT TOWARU

Zwrot towaru powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczonym zastępczym, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. W przypadku zwrotu mebli w stanie pogorszonym, Kupujący odpowiada za zmniejszenie ich wartości.

Adres do zwrotu:

SARNOWSCY MEBLE S.C.

CHRÓŚCIN 36

98-430 BOLESŁAWIEC

Koszty zwrotu pokrywa Kupujący.